Modalités :
La livraison est réalisée conformément à la commande, par la remise des produits au transporteur.

Le transport de colis :
Délai de livraison : les expéditions sont généralement effectuées dans un délai compris entre 48 heures et 5 jours.
Zone de livraison : Velonoble propose un service de livraison couvrant l’ensemble de l’Union européenne.
Service de livraison : la livraison est assurée jusqu’à votre domicile, y compris à l’étage et/ou en cave si vous le souhaitez.
Créneaux de livraison : les plages horaires proposées sont d’une durée de 2 heures.

Informations pratiques : lors de votre commande sur le site https://velonoble.com, vous avez la possibilité de sélectionner un créneau de livraison parmi ceux disponibles dans le planning prévu à cet effet.
Le créneau choisi sera consultable dans la section « suivi » du site https://velonoble.com/suivi-de-commande et correspondra à une fenêtre de livraison d’environ deux heures.

Toutes les livraisons bénéficient d’un service de suivi en ligne.
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de colis ainsi qu’un lien de suivi vous sont transmis afin de suivre en temps réel les différentes étapes de l’acheminement sur le site du transporteur.
Les livraisons de Velonoble sont assurées par La Poste, Colissimo, TNT et GLS.

Délais :
Les livraisons sont effectuées en fonction des disponibilités et selon l’ordre chronologique de réception des commandes.
Sauf accord contraire, Velonoble se réserve la possibilité d’effectuer des livraisons complètes ou partielles lorsque la commande du client porte sur plusieurs produits provenant de différents magasins.

Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation, retenue ou annulation des commandes en cours, sauf s’ils excèdent un délai de trente (30) jours à compter de la date de la commande.

Velonoble se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure.
En tout état de cause, le respect des délais de livraison est subordonné au règlement intégral et régulier des produits par le client.

Frais :
Les livraisons sont effectuées au sein de l’Union européenne, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Cette adresse détermine le montant des frais de livraison applicables, lesquels varient également en fonction du mode de transport sélectionné, du nombre de produits commandés, du poids des articles ainsi que du montant total de la commande.

Risques et réception :
Sauf stipulation contraire, les produits voyagent aux risques et périls du client, lequel en assume l’ensemble des risques à compter de leur expédition.
Le client s’engage à apporter le plus grand soin à la conservation et à la garde des produits.

Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier l’état ainsi que la conformité des produits reçus, d’effectuer toutes les constatations nécessaires et de confirmer ses éventuelles réserves soit par acte extrajudiciaire, soit par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur dans un délai de trois (3) jours suivant la réception.
Le client est également tenu d’informer Velonoble sans délai de tout dommage constaté.

Retours et délai de rétractation :
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation et obtenir le remboursement de sa commande.

Dans ce cadre, le client doit, préalablement à tout retour des produits, notifier sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse contact@velonoble.com afin d’obtenir un numéro de RMA. Ce numéro devra être indiqué de manière lisible et visible sur le colis de retour.

Le client assume l’entière responsabilité des risques liés à la réexpédition des produits vers Velonoble.
En conséquence, toute perte ou détérioration des articles demeure à sa charge, notamment en cas d’emballage insuffisant ou inadapté au transport.

Le remboursement du prix des produits ainsi que des frais de livraison initiaux est effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

En revanche, les frais de retour restent exclusivement à la charge du client.